Återbetalningspolicy

Denna policy gäller köp av abonnemang hos deby ("deby"). Betalningar hanteras av Paddle.com Market Ltd, som är Merchant of Record och därmed säljare gentemot dig vid betalningstillfället samt utfärdare av kvitto och faktura.

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Du kan begära full återbetalning av ett abonnemangsköp inom 30 dagar från betalningsdatumet, oavsett anledning. Vi kräver ingen motivering.

2. Så begär du återbetalning

• Mejla debysupport@gmail.com med den e-postadress du använde vid köpet och fakturanumret.
• Du hittar fakturanummer och kvitton under Kvitton i appen.
• Vi bekräftar din begäran inom 2 arbetsdagar.

3. Handläggningstid

Godkända återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar och betalas tillbaka till samma betalmedel som användes vid köpet. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 5–10 bankdagar innan pengarna syns på kontot.

4. Förnyelser och uppsägning

• Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp det.
• Du kan säga upp när som helst under Abonnemang i appen – du behåller åtkomsten till periodens slut.
• Även en automatisk förnyelse omfattas av 30 dagars återbetalningsrätt.

5. Testperiod

Den kostnadsfria testperioden på 7 dagar debiteras inte. Om du inte vill fortsätta avslutar du innan testperioden löper ut.

6. Undantag

Vi kan neka återbetalning vid uppenbart missbruk, till exempel upprepade köp och återbetalningar av samma konto eller brott mot användarvillkoren.

7. Kontakt

Frågor om återbetalning? Kontakta oss på debysupport@gmail.com. Du kan även kontakta betalningspartnern Paddle.com Market Ltd direkt via kvittot du fick via e-post.