Återbetalningspolicy

Denna policy gäller köp av abonnemang hos Deby AI (org.nr 000505-10XX) ("Deby AI"). Betalningar hanteras av Stripe Payments Europe, Ltd., som är Merchant of Record och därmed säljare gentemot dig vid betalningstillfället samt utfärdare av kvitto och faktura.

1. Ångerrätt – 14 dagar

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från betalningsdatumet, i enlighet med distansavtalslagen. Du behöver inte ange något skäl.

Undantag för påbörjad användning: Om du inom ångerfristen redan använt tjänstens kärnfunktioner (till exempel genomfört en CV-analys, fått jobbmatchningar, genererat personliga brev eller använt AI-jobbcoachen) förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning helt, eller att dra av ett belopp motsvarande den nytta du haft av tjänsten, i enlighet med distansavtalslagen. Genom att börja använda tjänsten innan de 14 dagarna gått samtycker du till att tjänsten påbörjas direkt och att din ångerrätt kan påverkas på detta sätt.

2. Så begär du återbetalning

• Mejla debysupport@gmail.com med den e-postadress du använde vid köpet och fakturanumret.
• Fakturanummer och kvitton hittar du under Kvitton i appen.
• Vi bekräftar din begäran inom 2 arbetsdagar.

3. Handläggningstid

Godkända återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar och betalas tillbaka till samma betalmedel som användes vid köpet. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 5–10 bankdagar innan pengarna syns på kontot.

4. Förnyelser och uppsägning

• Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp det.
• Du kan säga upp när som helst under Abonnemang i appen – du behåller åtkomsten till periodens slut.
• Ångerrätten enligt punkt 1 gäller det första köpet av abonnemanget. Vid automatiska förnyelser av en tjänst du redan använt och känner till gäller ingen ny ångerrätt, eftersom du då redan är medveten om vad köpet innebär.

5. Kontakt

Har du frågor om denna policy, kontakta oss på debysupport@gmail.com.